お問い合わせ

ツアーで海に出ていますとなかなか皆様からのお電話に出ることが難しい状況ですのでメールでのお問い合わせをいただくと幸いです。

お電話の際にはお名前と簡単なお問い合わせ内容について留守番電話にメッセージを残しておいてください。

こちらより折り返し電話いたします。メッセージがない場合は折り返しはしておりません。

お問合せの前に一度よくある質問、下記ツアーの中止基準・参加不可基準、キャンセルポリシーもご確認ください

【当店からのメールが届かない場合には】

当店のメールは『balloonfish.miyakojima@gmail.com』から送付されます。

ご予約時の「認証メール」や「予約確定メール」などの自動メールは『info@urkt.in』から送付されます。

届かない原因として

1.受信制限の設定をしている

2.自動で迷惑メールに入っている

3.URLを含むメールを受信拒否の設定をしている

4.迷惑メール設定が「強」になっている

などが考えられますので今一度ご確認、設定をお願いいたします。

・暴風警報発表（風速25ｍ以上）

・波浪警報発表（波高6ｍ以上）

ツアーを中止いたします。

・強風注意報発表（風速15ｍ以上）

・波浪注意報発表（波高2.5ｍ以上）

風向きや潮位、泳ぐポイントへの波の入り方を確認後中止判断をいたします。

・ツアーへのご参加をご遠慮・お断りさせていただく場合

a. 当日の飲酒・二日酔い（お申し出やにおいがする場合）

ツアー前日はお仲間と楽しくお酒を飲みたいところですがぐっとこらえていただき、十分な睡眠をとるようにしてください。

当日明らかに二日酔いの場合、お酒の匂いがする場合はツアーへのご参加をお断りいたします。

b. てんかんの病歴をお持ちの方

c. 妊婦の方（安定期等にかかわらず）

ツアー中は体が冷えることや足場の悪いところを進むこともございます。

妊娠中の方は安全上ツアーへのご参加をご遠慮いただいております。ご理解のほどお願い申し上げます。

d. 体調不良の方（お申し出や見て明らかなとき）

楽しみにしていただいていたかとは思いますが、思わぬ事故等につながりかねないためご参加をご遠慮いただいております。

ご旅行中は十分に体調に配慮くださいますようお願い申し上げます。

e. その他、持病や既往歴の有無によってご参加をご遠慮いただくこともございます。

　 持病や既往歴がある方はお問い合わせください。

上記a～eに当てはまる場合それが明らかになった時期によってはいかなる理由があってもキャンセルチャージがかかります。

キャンセルチャージがかかるタイミングはキャンセルポリシーをご確認ください。

予約をキャンセルまたは変更されたい場合には電話またはメールにてご連絡ください。

ツアー中の場合電話に出られないこともありますのでその場合は留守番電話へ予約日、お名前を残しておいてください。

こちらより折り返し電話をいたします。メッセージがない場合は折り返しはしておりません。

キャンセルのタイミングによりキャンセル料金が発生いたしますのであらかじめご了承ください。

お客様ご都合のいかなる場合でも

ツアー参加日の2日前の19:00以降～前日の19:00までのキャンセル　ツアー料金の50％

ツアー参加日の前日の19：00以降のキャンセル、無断キャンセル　ツアー料金の100％

ツアーは海況により中止とさせていただくこともあります。その場合には前日夕方か当日にご連絡をさせていただきます。

 中止とさせていただいた場合はもちろんキャンセル料金はかかりませんのでご安心ください。